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Condiciones legales que rigen tu cuenta en tipsterchat

El uso de tipsterchat está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en tu región.

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad y datos del usuarioCondiciones de la billeteraSoporte en españolVerificación de identidad
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, sobre cómo se almacenan tus datos o sobre las condiciones que aplican en tu región, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y puede escalarte con el área correspondiente cuando el caso lo requiera.

Chat en vivo Accede al chat directamente desde tu celular o computadora. Disponible para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y derechos del usuario.
Correo de soporte Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Respondemos consultas legales y de privacidad en español.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal para ejercer derechos de acceso, corrección o eliminación de tus datos personales.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y la seguridad de tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma, no un añadido. Aquí te explicamos los cuatro ejes con los que operamos esta área, desde cómo guardamos tu información hasta cómo puedes pedir que la modifiquemos.

Cifrado y acceso seguro

Las sesiones en tipsterchat usan cifrado SSL. Cuando inicias sesión desde tu celular, el sistema puede solicitar un código OTP como capa adicional de verificación antes de darte acceso a la billetera.

Retención y uso de datos

Guardamos los datos necesarios para operar tu cuenta —nombre, método de pago, historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi— durante el tiempo que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora sin perder acceso a las funciones principales.

Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento a través del formulario en la configuración de tu cuenta o por correo al equipo de soporte en español.

Preguntas que nos hacen sobre los términos y la privacidad

Estas son las consultas legales que recibimos con más frecuencia. Si tu pregunta no aparece aquí, puedes escribirnos por chat o correo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en cada momento. Si tienes dudas sobre tu estado o ciudad, contáctanos antes de abrir una cuenta

Guardamos los datos que proporcionas al registrarte y los vinculados a tus transacciones —incluyendo movimientos con SPEI, OXXO y CoDi— durante el tiempo que requiera la normativa aplicable.

Entra a la configuración de tu cuenta, selecciona la opción de privacidad y envía la solicitud de eliminación. También puedes hacerlo escribiendo al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda.

Sí. Desde la sección de perfil de tu cuenta puedes actualizar algunos datos directamente. Para cambios que requieran verificación de identidad, el equipo de soporte en español puede asistirte por chat o correo.

Los fondos en tu billetera no se ven afectados por cambios de términos. Notificamos cualquier actualización con al menos siete días de anticipación para que puedas revisar las condiciones antes de que entren en vigor.

Las cookies que usamos solo sirven para mantener tu sesión activa y recordar preferencias. Puedes desactivarlas desde tu celular o computadora; la verificación OTP sigue siendo el principal mecanismo de seguridad al iniciar sesión.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.